Standort: München

das ist dein neuer Arbeitgeber:

  • über 1000 Mitarbeiter:innen
  • betreut 15 Mio Kunden:innen
  • dynamisches Umfeld, agile Prozesse, kurze Entscheidungswege
  • stetig neue Produktentwicklungen
  • moderne Arbeits- und Beratungstechnologien

das ist dein Verantwortungsbereich:

  • du fungierst als rechte Hand der aktuellen Teamleiter und wirst dich zum Teamleiter entwickeln
  • Führung und Entwicklung von Teammitgliedern im Customer Support
  • zukünftig wirst du ein Team von ca. 10 Personen führen, das du dir selber aufbauen kannst
  • neben deinen Verantwortlichkeiten als Teamleiter übernimmst du auch operative Aufgaben im Bereich Kundenservice: Beantwortung von Kundenanfragen, Bearbeitung von Reklamationen u.a.
  • Prüfung und Bearbeitung von Energiewechselanträgen
  • Prozessverbesserung und Effizienzsteigerung der Arbeitsabläufe
  • Optimierung der Kundenkommunikation

das bringst du mit:

  • eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Führungserfahrung ist kein Muss, du kannst dich auch zum Teamleiter weiter entwickeln
  • der Kunde steht für dich an erster Stelle, du besitzt einen sehr hohen Servicegedanken
  • du liebst operative Arbeit und kannst dein Team motivieren
  • Erfahrungen im B2C Kundenservice
  • verhandlungssicheres Deutsch, sowie gute Englischkenntnisse

darauf kannst du dich freuen:

  • Möglichkeit, remote von zu Hause aus zu arbeiten (1-2x pro Woche)
  • persönlich zugeschnittene Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • freundliches und modernes Bürogebäude in zentraler Lage mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung und einem sehr guten bezuschussten MVV-Ticket
  • zahlreiche Events zum Feiern und Netzwerken
  • betrieblichen Altersvorsorge, Gutscheine, Sonderkonditionen in Fitness-Studios und bei weiteren Partnern

dein Weg zum Job:

Kontaktiere Katharina Seitz

m: 0173 993 95 47

e: seitz@trovera.de

** Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung diskret und vertraulich.

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