Im Rahmen unseres Direct Search Angebots suchen wir für einen unserer Kunden einen ambitionierten und engagierten
Customer Support Specialist B2B (gn)
Standort: München / hybrides Arbeiten
das ist dein neuer Arbeitgeber:
- führendes Digital-Unternehmen
- seit 20 Jahren erfolgreich am Markt präsent
- über 1500 Geschäftskunden
das ist dein Verantwortungsbereich:
- als Customer Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle im Daily Business für die B2B Nutzer der Plattform bei Fragen und Problemen
- mit Unterstützung des Teams lernst du die webbasierte Lösung kennen
- basierend auf dem Nutzerfeedback erkennst du neue Lösungsansätze und trägst dadurch zur Weiterentwicklung unseres Produktes bei
- du betreust eigene kleine Projekte, dadurch arbeitest du mit allen Kollegen aus allen Funktionsbereichen eng zusammen
- du löst Nutzerprobleme entlang der gesamten Prozesskette von der Problemerfassung über die interne Klärung mit den Product-Ownern und Entwicklern bis hin zur Kommunikation der Lösung
- du kennst nach intensiver Einarbeitung sowohl das websierte User-Interface als auch die technischen Schnittstellen mit den Systemen der Nutzer in der Tiefe und kannst so Probleme häufig eigenständig lösen oder Themen entsprechend ihrer Relevanz für die Tech-Kollegen vorqualifizieren
- basierend auf der engen Zusammenarbeit mit den Nutzern der Plattform leitest du deren Anforderungen an das Produkt kontinuierlich ab und bringst diese konsequent in die Weiterentwicklung der Plattform ein
das bringst du mit:
- Erfahrung im Custommer Support
- technische Affinität und Interesse an technischen Themen
- verhandlungssichere Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
- Interesse an technischen Themen
- sicherer Umgang mit MS Office
- du willst jeden Tag etwas Neues lernen und gestalten
darauf kannst du dich freuen:
- eine langfristige Perspektive in einem Unternehmen und die Möglichkeit, bei vielen Themen mitzugestalten
- du arbeitest direkt an der Schnittstelle zwischen dem B2B Markt und der digitalen Plattform – also beste Voraussetzungen, um sehr viel zu lernen und vor allem nachhaltig etwas zu bewegen
- maximaler Entscheidungsfreiraum
- interessante Weiterbildungsmöglichkeiten
- authentische und pragmatische Führungskräfte, die nach einer beidseitigen Feedback- und Vertrauenskultur streben
- offene und transparente Kultur mit flachen Hierarchien
- schnelle Entscheidungswege und ein kollegiales Umfeld
- flexibles und mobiles Arbeiten
- 4 Tage Home Office in der Woche möglich
- kostenfreies Mittagessen in der eigenen Kantine
dein Weg zum neuen Job:
trete bitte mit Nicolas Ikonomou in Kontakt
Tel.: +49 (0)172 89 99 772
Mail: ikonomou@trovera.de
** selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung diskret und vertraulich
